Técnicos de CEEI Burgos se forman como nuevos gestores y otros agentes SICTED

Durante 5 días, del 4 al 8 de junio se han celebrado en el PARC BIT Balear formación dirigidos a nuevos gestores y a gestores de apoyo de los destinos que ya están implantando el SICTED, así como a perfiles de asesores, formadores y evaluadores que participan en el proyecto. A lo largo de la formación se han realizado 3 cursos: Curso perfil "Gestor, Curso perfil "Evaluador" y Curso perfil "Formador de formadores", impartidos por Joan Estarellas y Catalina Mas.

SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP),  con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.

El SCTE Destinos es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.

El SCTE Destinos persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino , de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.

Entre otras herramientas, cuenta con 30 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece a las empresas/servicios turísticos adheridos un plan de formación , visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicio a los estándares de calidad. Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.

 

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