Jornada CRM - Sistemas de Gestión de Clientes
Enviado el Mié, 09/11/2011 - 09:32
CRM es un modelo de gestión empresarial de toda la organización basado en la orientación al cliente. Existen, y cada vez tienen más importancia, sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, con las ventas y con el marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un almacén de datos con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.